服務承諾
- 時效工作制：公司各管理處所有對外服務工作一律實行時效工作制。既本公司承諾：所有對外的服務工作，均將在向業主公開承諾的時間內完成或有處理結果。
- 公開服務制：各管理處的所有服務工作均向業主公開。禁止任何員工向業主提供私人服務，禁止私 ??自從業主處獲取任何酬勞。
- 首問責任制：各管理處辦公室的任何員工在接到業主咨詢、投訴、求助時均負責將業主的問題解決完畢后方可獲得公司認可。
- 財務公開制：各管理處將定期向小區業主公示本小區的物業費的收、支情況，接受小區業主的公開咨詢。
- 全天候服務：各管理處對業主實行全天24小時公開服務。設熱線服務電話，歡迎小區業主的公開咨詢。
- 不均衡管理：各管理處的各項服務工作均會依照工作的輕重緩急和業主的生活規律進行優化安排，通過優化后的工作編排使工作更加人性化，更加節省業主的每一分錢，更加符合專業化物業管理公司的要求。
- 回訪工作制：各管理處將依照公司的相關標準作業規程，定期走訪業主，虛心接受業主的批評建議。重大決策、措施均會在事先、事后向業主公示。
- 零干擾服務：各管理處將認真解決因自身的工作給業主造成的二次干擾問題，努力將二次干擾降至最低，還小區業主一個寧靜、輕松的生活、工作環境。
- 安全預案制：各管理處將優先解決小區的安全管理問題，確保秩序維護安全工作的萬無一失。
- 微利原則：公司承諾將按照保本微利原則管理所服務的各小區（或項目），無論何時都只按一定比例公開提取微博傭金，管理節余用于業主的服務之中，做到收之于民，用之于民。
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